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      請讓我來幫助您……

      日期:2022-03-07 16:16 ????作者:水燕 ????來自:集團發布

          “阿姨,我們已經聯系了污水部門,麻煩您安心等會兒,稍后工作人員會來為您辦理。”3月7日,一位拄著拐杖的65歲盲人緩緩走進了市水務集團有限公司城南營業廳。保安人員李鳳先看到后急忙小跑快速上前,一邊攙扶老人引導在等候休息區就坐,一邊耐心詢問她要辦理的業務。
          原來,老人是低保用戶,輾轉坐車前來是辦理退水費低保的,但,她并不知道污水公司返退低保是每個月的最后兩個工作日。悉知情況后,營業廳工作人員水燕當即聯系污水公司的同事,向她說明了用戶的特殊情況,值班的潘媛也答應特殊情況及時辦理。隨后,這位老人的水費退保業務完成。
          用熱情擦亮窗口服務工作,做實做細老年人、殘疾人等特殊人員的服務,切實提升用戶的獲得感,用實際行動詮釋供水營銷人的初心使命,然,這暖心的一幕是踐行“為群眾辦實事”的縮影!


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